Er zijn twee soorten ondernemers: zij die voor iedereen proberen te zijn (spoiler: dat werkt niet), en zij die precies weten voor wie ze het doen. Die laatste groep? Die slaapt beter, verkoopt makkelijker en heeft meer plezier in marketing. Het verschil? Een killer buyer persona. Geen saai marketingdocument, maar een duidelijk kompas voor alles wat je doet.

In dit blog nemen we je mee in alles wat je moet weten over buyer persona's. Geen saaie theorie, maar praktische stappen die je direct kunt toepassen:

• Hoe je persona's maakt die echt werken [en waarom je dat wilt]
• In 5 praktische stappen je ideale klant helder krijgen
• Per stap: waar het vaak misgaat én hoe je het wél doet
• Concrete tips om je persona tot leven te brengen
• Plus: download ons template om direct te beginnen

Wat is een buyer persona?

Een buyer persona is eigenlijk gewoon het verhaal van je ideale klant. Geen droge opsomming van demografische gegevens, maar een levendig portret van iemand die je zo op straat zou kunnen tegenkomen.

Maar waarom zou je tijd stoppen in het maken van zo'n fictief personage? Redenen genoeg. Hier komen er een paar: 

• Je stopt met praten tegen 'iedereen' en begint te communiceren met échte mensen.
• Je marketingbudget wordt opeens een stuk effectiever (want je weet precies wie je wilt bereiken).
• Je hele team snapt direct voor wie ze het doen.
• Je maakt content die echt resoneert.

Hoe je jouw persona's glashelder maakt [in vijf stappen] 🎯

Stap 1: Bepalen van jouw ideale doelgroep [van algemeen naar specifiek] 🔍

De eerste stap naar een sterke buyer persona? Het scherp krijgen van je ideale doelgroep. Dat betekent keuzes maken en durven focussen op een specifieke groep die perfect past bij jouw oplossing.

Dit zijn de kernvragen

• Wat is het specifieke probleem dat je oplost?
• Welke unieke oplossing bied jij?
• Voor wie is deze oplossing perfect?

Hier gaat het vaak mis
Te breed willen gaan is de klassieke valkuil. Het is verleidelijk om je product of dienst aan iedereen te willen verkopen die jouw probleem ervaart. Je marketingboodschap wordt dan zo algemeen dat deze niemand echt meer aanspreekt.

Zo doe je het wél

• Begin met de vraag: voor wie lost mijn product/dienst een écht probleem op?
• Kijk naar je beste klanten - wat hebben zij gemeen?
• Durf een specifieke doelgroep te kiezen in plaats van 'iedereen met dit probleem. 
  

Concreet voorbeeld: Een online academy richtte zich eerst op 'ondernemers die willen groeien'. Te breed. Na analyse van hun beste klanten kozen ze specifiek voor IT'ers die naast hun werk een eigen product bouwen. Direct meer focus én herkenning bij de juiste doelgroep.

Stap 2: van doelgroep naar persoon 🧑‍🤝‍🧑

Een doelgroep koopt niks van je - mensen wel. In deze stap transformeer je je doelgroep naar één specifiek persoon met een gezicht, een verhaal en herkenbare eigenschappen.

Dit zijn de kernvragen

• Welke specifieke kenmerken typeren deze persoon?
• Wat zijn hun dagelijkse gewoontes en routines?
• Welke karaktereigenschappen hebben ze?

Hier gaat het vaak mis

Veel ondernemers blijven hangen in algemene beschrijvingen en durven niet specifiek te worden. Ze zijn bang dat ze mensen uitsluiten door te kiezen voor bepaalde eigenschappen.

Zo doe je het wél

• Kies concrete eigenschappen die je vaak tegenkomt
• Beschrijf dagelijkse gewoontes en routines
• Durf specifieke kenmerken te benoemen

Concreet voorbeeld: Die IT'er werd Thomas (32): ambitieuze developer die doordeweeks voor grote klanten werkt. 's Avonds bouwt hij aan zijn eigen SaaS-product. Volgt tech-blogs, is actief op LinkedIn en luistert podcasts tijdens het hardlopen.

Stap 3: De basis in kaart brengen 📊

Nu je een persoon voor ogen hebt, is het tijd om de demografische gegevens en gedragspatronen in kaart te brengen. Een belangrijk fundament wanneer je jouw persona gaat maken! 

Dit zijn de kernvragen

• Welke demografische kenmerken zijn écht relevant voor jouw oplossing?
• Welke gedragspatronen beïnvloeden de keuze voor jouw product of dienst?
• Welke kenmerken bepalen hoe je deze persoon het beste kunt bereiken?

Hier gaat het vaak mis

• Teveel willen vastleggen "omdat het zo hoort".
• Irrelevante gegevens verzamelen die geen impact hebben op je marketing.
• Belangrijke kenmerken missen omdat ze niet in het standaard lijstje staan.

Zo doe je het wél

Selecteer alleen kenmerken die impact hebben op jouw marketing, bijvoorbeeld:

• Leeftijd (als dit invloed heeft op koopgedrag of mediagebruik)
• Locatie (als dit relevant is voor je dienstverlening)
• Opleidingsniveau (als dit impact heeft op je communicatie)
• Inkomensniveau (als dit relevant is voor je prijsstrategie)

Concreet voorbeeld: Terug naar Thomas, de IT-er. Voor Thomas zijn vooral zijn werk (senior developer), locatie (Randstad) en opleidingsniveau (WO) relevant. Dit bepaalt namelijk zijn kennisniveau, beschikbaarheid voor fysieke meetups én budget voor trainingen.

Stap 4: De kern van jouw persona 📌

Nu gaan we van oppervlakkige kenmerken naar wat er écht toe doet: de leefwereld van je persona. Dit geeft je de inzichten die je marketingbeslissingen echt gaan sturen.

Dit zijn de kernvragen

• Welke problemen ervaart deze persoon die jij kunt oplossen?
• Hoe ziet hun beslissingsproces eruit?
• Wat weerhoudt hen ervan om voor jouw oplossing te kiezen?
• Waar zoeken ze informatie over jouw type oplossing?

Hier gaat het vaak mis

• Te algemene inzichten verzamelen die niet relevant zijn voor je product.
• Aannames doen zonder deze te checken.
• Vergeten te kijken naar het hele beslissingsproces.

Zo doe je het wél

Focus op de aspecten die direct relevant zijn voor jouw oplossing:

• Specifieke uitdagingen rond jouw product/dienst.
• Informatiebronnen die ze vertrouwen bij dit soort keuzes.
• Bezwaren die ze zouden kunnen hebben tegen oplossingen zoals die van jou.
• Triggers die hen motiveren om wél in actie te komen.

Concreet voorbeeld: Thomas' grootste uitdaging? Tijd. Hij wil zijn product lanceren maar heeft overdag zijn handen vol. Hij vertrouwt op ervaringen van andere developers, is kritisch op 'weer een online training' maar springt direct in actie als hij concrete tools en templates krijgt aangereikt. 

Stap 5: van inzicht naar actie ▶️

In deze laatste stap maak je je persona praktisch bruikbaar voor je marketing. Je vertaalt alle inzichten naar concrete handvatten voor je communicatie.

Dit zijn de kernvragen

• Hoe spreek je deze persoon aan?
• Welke woorden en toon gebruik je?
• Welke boodschap overtuigt hen?
• Via welke kanalen bereik je hen?

Hier gaat het vaak mis

• Een persona maken en deze vervolgens niet gebruiken
• Te veel focussen op demografie, te weinig op communicatie
• Vergeten de persona regelmatig te updaten

Zo doe je het wél

Maak het praktisch met deze elementen:

• Een quote die hun kernbehoefte vangt (in hun woorden)
• Concrete voorbeelden van content die hen aanspreekt
• Specifieke kanalen waar je hen kunt bereiken
• Momenten waarop ze open staan voor je boodschap

Concreet voorbeeld: Deze inzichten vertalen zich direct naar actie: korte technische video's via LinkedIn en developer newsletters. De content is praktisch en direct toepasbaar - precies wat onze persona Thomas zoekt: "Geen theoretische verhalen - laat me zien hoe ik dit morgen kan toepassen."

Hoe ChatGPT je kan helpen bij het maken van persona’s

Een buyer persona maken kost tijd - maar het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Tools zoals ChatGPT kunnen je helpen scherper te krijgen wie je ideale klant is. Denk aan:

• Eerste persona-profielen schetsen op basis van jouw input
• Interviewvragen formuleren die écht tot de kern gaan
• Content voorbeelden maken die jouw persona aanspreken

Met een paar slimme prompts heb je zo een eerste versie die je kunt aanscherpen. Benieuwd hoe? Lees hier ons complete artikel over ChatGPT en personas.

Je persona tot leven brengen: de finishing touches 🎨

Nu je alle elementen van je persona in kaart hebt gebracht, is het tijd om hem écht tot leven te brengen. Details die het verschil maken tussen een document dat in de la verdwijnt en een tool die je team dagelijks gebruikt.

• Kies een herkenbare naam
  "Thomas de IT-er", "Marketeer Marie" of "Starter Stefan" werkt in gesprekken beter dan "Persona 1". Je kunt dan makkelijk vragen: "Zou Thomas hier blij van worden?"
• Hou het simpel
  Een A4'tje is meestal genoeg. Focus op wat je echt nodig hebt voor je marketing.
• Maak het visueel
  Een duidelijke indeling met kopjes en bullets maakt je persona makkelijk scanbaar.
• Deel het met je team
  Zorg dat iedereen die met marketing bezig is de persona kent en gebruikt. 

Tijd om aan de slag te gaan!

Je weet nu precies hoe je een buyer persona maakt die écht werkt. Eentje die niet in de la verdwijnt, maar die je elke dag gebruikt. Want het verschil tussen zomaar wat marketing doen en écht succesvol zijn? Dat zit 'm in weten voor wie je het doet.

Download hier je template en begin direct. Of heb je liever wat hulp? We denken graag met je mee - stuur ons gerust een berichtje!