Social media

Als je bij social media voor jouw bedrijf alleen denkt aan het plaatsen van berichten, mis je iets heel belangrijks. Social media is natuurlijk dé plek voor interactie. Luister naar jouw klant en geef antwoorden op vragen (social listening). Zo bouw je een relatie op met jouw doelgroep en win je hun vertrouwen. Daarnaast kun je social media ook goed gebruiken voor social monitoring: een manier om te weten te komen of mensen over jouw product of bedrijf praten en zo ja, op welke manier.

Als je begint met social media, heb je eerst inzicht nodig in de buyer persona en de customer journey. Zorg dat je weet voor wie je een bericht schrijft en wat diegene op dat moment nodig heeft. Alleen zo kun je berichten maken die gelezen worden en daadwerkelijk interessant zijn voor jouw doelgroep. Maak een plan en ga doelgericht te werk!  

Goede content is, ook bij social media, de basis. Het vergroot jouw bereik en kan als geen ander zorgen voor meer betrokkenheid. Het verhoogt de loyaliteit en daarmee natuurlijk ook jouw conversies/sales.

Social media is niet de plek voor grote stukken content. Op social media kies je juist voor korte berichten, die mensen kunnen bekijken wanneer en waar ze dat willen. Je kunt die berichten natuurlijk wél gebruiken als een middel om mensen bij die uitgebreidere content te krijgen. Zo kun je denken aan een kort bericht op social media, waarin je een link toevoegt naar jouw nieuwste blog of video.